1. Cancelación del servicio
Puedes cancelar o reprogramar tu mudanza sin coste alguno si avisas con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones con menos preaviso pueden estar sujetas a cargos. Todos los cambios deben ser confirmados por teléfono o correo electrónico. Siempre intentamos mantener la máxima flexibilidad.

2. Elegibilidad para reembolso
Los reembolsos pueden emitirse por servicios no realizados debido a causas atribuibles a Packora. Si un servicio se realiza parcialmente, se podrá aplicar un reembolso proporcional. Los reembolsos se tramitan en un plazo razonable tras su aprobación. Confirmaremos las condiciones de cada reembolso por escrito.

3. Situaciones no reembolsables
No se realizarán reembolsos por servicios ya completados o si no se proporcionó acceso según lo previsto. Las cancelaciones tardías, ausencias o retrasos causados por el cliente pueden anular el derecho a reembolso. Recomendamos confirmar todos los detalles con antelación. Nuestro equipo siempre intentará encontrar una solución justa.

4. Proceso de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito al correo oficial. Incluye tu nombre, fecha del servicio y motivo de la solicitud. Nos comprometemos a responder en un plazo de 3 días laborables. Los reembolsos aprobados se emiten mediante el mismo método de pago utilizado.

5. Transparencia de la política
Creemos en la claridad antes de confirmar cualquier servicio. Nuestra política de reembolso se proporciona al momento de la reserva y está disponible online. Te animamos a consultar cualquier duda antes de confirmar el servicio. No se realizarán reembolsos por servicios ya aceptados y completados.

6. Casos especiales
En situaciones de cancelación por emergencia (por ejemplo, salud, accidente), revisaremos cada caso individualmente. Puede que se requiera documentación de respaldo. Nuestro objetivo es ser comprensivos dentro de límites razonables. La comunicación es clave para encontrar soluciones flexibles.

7. Cambios en el servicio
Si tu mudanza cambia de alcance, los precios y condiciones de reembolso también pueden variar. Se te informará de cualquier diferencia antes de continuar. No aplicamos cargos ocultos. La transparencia es nuestro principio fundamental.

8. Contacto
Si tienes preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos.
Dirección: C. Gustavo Pittaluga, 14, Teatinos-Universidad, 29010 Málaga, España
Teléfono: +34 952 185 928
Email: [email protected]